我们收集哪些信息
会馆以电脑端为主要入口，浏览大部分内容不需要填写任何表单。日常访问中会涉及的信息集中在下面三类，没有额外的采集环节。
你从哪个页面进来、在哪些分类入口停留、大约什么时间访问。这些记录帮我们判断一张频道卡片是不是摆在了看得见的位置。
操作系统、屏幕宽度、浏览器名称与版本号。它们决定了你在 1280 像素以上的窗口里能不能拿到完整布局，也决定了排查问题时该从哪一步看起。
你写邮件或打电话时留下的邮箱、电话号码、问题描述，以及你随信附上的浏览器截图。这部分的主动权完全在你手上，给多少由你决定。
信息用来做什么
这些记录只服务于四件事，每一件都对应你在会馆里能直接感受到的结果。
让入口顺利打开
按设备与浏览器情况调整渲染方式，确认三大频道与 12 个分类入口在主流环境下都能正常显示。
把问题定位到具体一步
当你反馈专区打不开或电脑端登录不上时，访问记录与浏览器版本能帮我们把范围收窄到网络、插件或缓存中的某一项。
改进查找路径
统计哪些入口被频繁点击、哪些位置常被略过，用来调整首页第一屏的排列与跳转层级。
通知必要的变更
频道调整、入口改版、指引更新这类会影响你使用习惯的消息，通过站内公告与会馆日志发布，不向你的邮箱投放推广内容。
Cookie 与本地存储
你的浏览器里会留下少量存储项，作用是让下一次访问少几步操作。它们存在你自己的设备上，我们不会用它们投放浮层广告，也不会拿它们拼出一份跨站点的浏览画像。
- 界面状态：记住悬浮导航是展开还是收窄、你上次停在哪个频道，回到页面时不必重新找一遍。
- 阅读位置：让会馆日志与指引类长文在你返回时停在原来的段落附近。
- 动效偏好：你在系统或浏览器里开启了减少动态效果，这个选择会被记住，页面直接以静态方式呈现。
管理方式同样在你手上：在浏览器设置的隐私选项里清除 Cookie 与站点数据即可全部移除。清掉之后会回到首次访问的状态，导航折叠与阅读位置需要重新形成，其余功能不受影响。
保存多久与如何删除
不同类型的信息停留时间不同，到点就清理，不做无限期堆积。
| 信息类型 | 保存周期 | 怎么处理 |
|---|---|---|
| 访问与设备信息 | 最近 180 天 | 到期自动清除，超出区间的记录不再保留 |
| 客服邮件与截图 | 问题办结后 12 个月 | 到期由客服团队集中清理，附件一并删除 |
| 浏览器本地偏好 | 保存在你的设备上 | 你在浏览器中清除站点数据即可即时移除 |
想让我们提前删除，按这三步走
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发一封邮件到客服邮箱
用你当时联系我们的那个邮箱发送，标题写「信息删除申请」。
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在正文里写明对应线索
写下你使用过的邮箱或电话号码，方便我们找到对应的往来记录。
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等待回复确认
我们回信确认后，在 15 个工作日内完成删除，并告知处理结果。
如果同时遇到专区访问异常，可以先对照问题解答里的自查顺序走一遍，多数情况在这一步就能定位。
你的权利与联系我们
对自己相关的信息，你可以要求查看、要求改正、要求删除。三项权利走同一条通道。
收到申请后，我们通常当日给出回执；涉及删除操作的处理结果会在回执中写明。与站点使用规则相关的内容，可查阅使用协议；对信息处理方式有不同意见，欢迎通过意见反馈直接告诉我们。